CRM для IT-отдела:
заявки, канбан, учёт времени
DeskHub — российская система учёта заявок IT-обслуживания и сервисдеск: канбан-доска, контроль сроков, учёт времени специалистов, Telegram-уведомления и REST API для интеграции с 1С. Разворачивается на вашем сервере — данные не покидают контур компании.
Кому подходит DeskHub
Система закрывает задачи внутреннего IT и коммерческих IT-компаний
IT-директору / руководителю IT-отдела
Полный контроль заявок, сроков и загрузки команды: кто, что и когда делает — видно в канбане и отчётах по времени.
MSP и IT-аутсорсингу
Один инстанс обслуживает несколько клиентов: проекты и площадки с изолированными задачами, ролями и уведомлениями.
Системному интегратору
Учёт работ по внедрению и сопровождению 1С, видеонаблюдения, СКС и серверов с привязкой к проектам клиентов.
IT крупной компании с филиалами
Компании-клиенты, филиалы и площадки в одной системе: заявки не теряются между подразделениями.
Что закрывает DeskHub
Типичные боли IT-подразделений и как система их решает
Вместо чатов — единая система: создание заявки, статусы, приоритеты, сроки, исполнители и наблюдатели в одном месте.
Автопроверка просроченных задач по cron и уведомления в Telegram и по email — ни одна заявка не «зависнет».
Учёт времени: ручное добавление и таймер «старт/стоп», итоги по задачам и по каждому сотруднику.
Проекты, площадки, роли (admin/support/client) и наблюдатели: каждый видит только свои задачи.
Входящее REST API создаёт и обновляет заявки прямо из 1С; external_id исключает дубликаты при повторной выгрузке.
bcrypt-пароли, CSRF, ограничение попыток входа по IP, 2FA (TOTP) и полный аудит-журнал действий.
Полный цикл работы с заявкой
От создания и назначения исполнителя до контроля сроков, учёта времени и закрытия
Заявки и задачи
Создание, редактирование, статусы, приоритеты, сроки, исполнители, ответственные и наблюдатели.
Канбан-доска
5 колонок: Бэклог → Новая → В работе → На проверке → Закрыта, с drag&drop.
Учёт времени
Таймер «старт/стоп» и ручное добавление. Итоги по задачам и пользователям.
Комментарии и вложения
Обсуждение внутри заявки, загрузка файлов с запретом исполнения PHP.
Проекты и площадки
Компании-клиенты, филиалы и участники — мультиклиентность для MSP.
Уведомления
Колокольчик в приложении, HTML-письма по SMTP и Telegram: новые, просроченные, закрытые.
Личный кабинет
Свои задачи, созданные заявки, профиль, аватар и задачи по проектам.
Безопасность
bcrypt, CSRF, rate-limit по IP, 2FA (TOTP), роли и полный аудит-журнал.
REST API
API-ключи Bearer, журнал вызовов, защита от дублей через external_id — интеграция с 1С и внешними системами.
Интеграция с 1С за один день
Заявки создаются прямо из 1С и внешних систем — без ручного переноса
Входящее REST API позволяет создавать и обновлять заявки прямо из 1С и внешних систем.
Поле external_id
исключает дубликаты при повторной выгрузке, а журнал вызовов API даёт полную картину интеграций.
Готовый сценарий для типовых операций: «Создать заявку из документа 1С», «Обновить статус», «Прикрепить файл». Настройка под вашу конфигурацию — под ключ.
curl -X POST https://crm.200660.ru/api/tasks \
-H "Authorization: Bearer ***" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"title":"Заменить картридж","project_id":1,
"priority":"high","due_date":"2026-08-10 18:00:00",
"comment":"Из 1С"}'От заявки до работы — 3 шага
Развёртывание on-premise на вашем сервере или на инфраструктуре 200660.ru
Запросите демо
Оставьте заявку — покажем систему на реальных сценариях вашего IT-отдела, ответим на вопросы.
Разверните систему
Установка на ваш сервер (PHP 8 + MySQL/MariaDB, без внешних зависимостей) или на наш выделенный сервер. Поможем с миграцией из текущей CRM: пользователи с хешами паролей, проекты, задачи, вложения.
Настройте интеграции
Подключим 1С через REST API, SMTP и Telegram-уведомления, настроим роли и права. Обучение сотрудников — 1–2 часа.
Частые вопросы
Чем DeskHub отличается от Bitrix24 и зарубежных helpdesk (OTRS, Jira Service Management)?
DeskHub — узкоспециализированная российская система под IT-обслуживание: без лишних модулей, с коробочной интеграцией с 1С и развёртыванием on-premise. Нет подписки «за пользователя» в иностранной валюте, данные хранятся на вашем сервере — это важно для импортозамещения и 152-ФЗ.
Можно ли развернуть систему на наших серверах (on-premise)?
Да. DeskHub написан на PHP 8 + MySQL/MariaDB без внешних зависимостей (без Composer) и работает на обычном Linux-сервере. Поставка включает установку и инструкцию по развёртыванию.
Как DeskHub интегрируется с 1С?
Через входящее REST API с Bearer-ключами: 1С создаёт и обновляет заявки напрямую. Поле external_id защищает от дубликатов при повторной выгрузке, журнал вызовов API даёт полную картину интеграций.
Сколько стоит DeskHub?
Стоимость зависит от числа пользователей и площадок, а также варианта развёртывания. Доступны разовая лицензия с поддержкой и подписка. Точный расчёт пришлём после короткого брифа — оставьте заявку.
Подходит ли DeskHub для MSP с несколькими клиентами?
Да: один инстанс обслуживает несколько организаций — проекты и площадки с изолированными задачами, участниками и уведомлениями. Каждый клиент видит только свои заявки.
Как обеспечивается безопасность системы?
bcrypt-хеши паролей, CSRF-токены, ограничение попыток входа по IP, двухфакторная аутентификация TOTP (Google/Microsoft Authenticator), роли admin/support/client и полный аудит-журнал действий. Загруженные файлы не исполняются на сервере.
Можно ли перенести данные из текущей CRM?
Да, при миграции переносятся пользователи (с хешами паролей), проекты, задачи, комментарии, вложения, API-ключи и организации. Перенос выполняем мы в рамках внедрения.
Запросить демо DeskHub
Ответим в течение рабочего дня, покажем систему и подготовим расчёт под вашу задачу